MVI Hotline et Assistance

Les produits de MV-Informatique sont supportés de différentes manières.

Les produits comportent une garantie et une stratégie d'assistance convenue avec votre réprésentant local Canon.

L'assistance téléphonique ou support "hot-line" est organisé de la manière suivante :

Niveau d'assistance	Où adresser vos questions
Premier niveau d'assistance	Votre agence Canon locale, i.e. votre ingénieur technique local.
Deuxième niveau d'assistance	Canon Europe Support Center.
Troisième niveau d'assistance	MV-Informatique Support Center.

Canon dispose d'un centre "hot-line" d'assistance avec une grande base de données ou d'informations techniques.
Pour la partie UNIX/Linux MV-Informatique participe directement dans cette stratégie de Canon.

En complément du site de téléchargement de Canon Europe quelque "patches", annonces etc. peuvent être publiés sur le forum de ce site.
Vous pouvez toujours consulter le forum de ce site ou y poster vos questions mais si vos questions sont plus orientées produit Canon, veuillez s.v.p. utiliser les canaux offerts par Canon d'abord.

Bien sûr qu'il est possible qu'il y aura un certain redondance entre les sujets du forum de ce site et les informations de la base de données du site de support de Canon.
Mais les sujets du forum de ce site seront en principe plus orientés produits MVI que produits Canon.

Pour des questions de caractère commerciale vous êtes prié de contacter votre réprésentant local.
Pour des renseignements techniques vous pouvez visiter le site MVI Forum for UNIX Printing directement : voir la page MVI Forum.